База знаний

База знаний — единственный источник, из которого агент берёт утверждения о вашей компании. Чем она точнее, тем меньше правок в постах.

Что в ней лежит

Факты. Утверждения о компании: что делаете, для кого, чем отличаетесь, цены, сроки, гарантии. Агент показывает в карточке поста, какие факты пошли в работу, — так видно, откуда взялось каждое утверждение.

Правила. Чего нельзя: обещаний, которых вы не даёте; слов, которых вы не употребляете; тем, которых не касаетесь.

Тональность и описание. Как вы разговариваете с читателем.

Образцы изображений. Загруженная картинка описывается моделью один раз при загрузке, а шаг написания выбирает подходящие по смыслу. Описание стоит денег, и цена называется до загрузки.

Темы. Очередь тем, из которой агент выбирает, о чём писать дальше.

Заполнение рассказом

Можно не заполнять руками: расскажите о компании своими словами или дайте адрес сайта. Контура прочитает и предложит факты, правила, тональность, описание и темы.

В базу попадает только отмеченное вами. Это не недоверие к модели: факт становится основанием для десятков будущих постов, а в карточке поста видно, какие факты использованы, но не видно, откуда они взялись. Выдуманное утверждение потом найти негде.

Неотмеченное не пропадает — остаётся ждать: разбор стоил денег.

Прогонов разбора — пять на проект. Дальше заполняется руками и бесплатно.

Заполнение документом

Если всё написанное о компании уже лежит в прайсе, презентации или выгрузке вопросов клиентов — загрузите файл. Контура прочитает его и предложит факты, правила и темы тем же списком с галочками: в базу знаний попадёт только отмеченное вами.

Текстовые форматы — txt, md и csv — принимаются всегда. pdf, docx и таблицы Excel читает отдельный сервис; подключён он или нет, написано прямо на форме, и список принимаемых расширений меняется вместе с этим. Скан не подойдёт: в нём картинка, а не текст, и Контура скажет об этом словами.

Файл нигде не сохраняется — из него берётся текст и уходит в разбор. Разбор документа тратит тот же прогон, что и разбор рассказа: это один вызов модели. Очень длинный файл разбирается не целиком, и об этом написано рядом с предложениями.

Обучение на правках

Если вы систематически правите одно и то же, Контура может это заметить и предложить правила проекта — тем же списком предложений, с галочками.

Разбор запускаете вы кнопкой, а не расписание: это обращение к модели, то есть деньги. Порог честный: меньше трёх правок — отказ словами, потому что выдуманное правило испортит не один пост, а каждый следующий.

У предложения подписан источник: «вы так сказали» и «мы заметили за вами» — разные основания.

Счётчик использования

У факта есть счётчик — сколько одобренных постов его использовали. Он влияет на отбор: редко использованные факты получают приоритет, чтобы лента не ходила по кругу.